Telecats is een technologiebedrijf uit enschede dat zich richt op slimme klantcontactoplossingen voor organisaties in uiteenlopende sectoren. Het bedrijf combineert spraakherkenning, kunstmatige intelligentie en data-analyse om klantvragen sneller en efficiënter te verwerken. Daardoor kunnen organisaties hun klanten beter helpen, terwijl wachttijden en kosten dalen. Telecats ontwikkelt oplossingen waarmee klanten zelf eenvoudig informatie kunnen opvragen, maar ook systemen die medewerkers van klantcontactcenters ondersteunen bij hun werk. Op die manier speelt telecats in op de groeiende behoefte aan bereikbaarheid, gemak en een persoonlijke benadering, zowel via de telefoon als via digitale kanalen.

Telecats staat bekend om toepassingen als intelligente spraakgestuurde menusystemen, geautomatiseerde gespreksafhandeling en geavanceerde rapportage over klantcontact. Met behulp van moderne technologie leert het systeem patronen in klantvragen herkennen, zodat organisaties hun dienstverlening continu kunnen verbeteren. Daarnaast hecht telecats waarde aan integratie met bestaande klantcontactplatformen en crm-systemen, zodat hun oplossingen aansluiten op de werkprocessen van de opdrachtgever. Vanuit enschede werkt het bedrijf samen met bedrijven en instellingen in binnen- en buitenland, variërend van commerciële ondernemingen tot publieke organisaties. Wie meer wil weten over de concrete oplossingen, referenties of de technische achtergrond van hun diensten, kan terecht op de eigen website van telecats, waar de verschillende producten en cases uitgebreid worden toegelicht.