‘Aardappelpuree als behangplaksel’: bewoners verzorgingshuis huilen om het eten, personeel op bijles

Hoe kunnen dezelfde maaltijden in het ene verzorgingstehuis complimenten krijgen en in het andere een regen aan klachten veroorzaken? Voor zorginstelling Livio is het een raadsel waarom bewoners bij Lippink’s Hof zelfs huilen om het eten. „Het enige verschil is het personeel.” Livio neemt maatregelen.